Algemene voorwaarden
Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en handelingen van circle development bv, handelend onder de naam traint.me, gevestigd te Bennebroek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66727839. In deze voorwaarden duiden we onszelf aan als traint.me en de wederpartij als opdrachtgever.
1. Definities
1.1 In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen deze betekenis:
- traint.me: circle development bv, KvK 66727839, gevestigd Meerweg 31 te Bennebroek.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met traint.me een overeenkomst sluit of een aanbieding ontvangt.
- Training: elke vorm van les, cursus, workshop, coaching of andere instructie die traint.me aanbiedt — open inschrijving of in-company.
- Cursist: de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een training, ongeacht of deze ook opdrachtgever is.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen traint.me en opdrachtgever over het verzorgen van een training of andere dienst.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen van traint.me, alle overeenkomsten tussen traint.me en opdrachtgever, en alle handelingen ter voorbereiding of uitvoering daarvan.
2.2 Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk afgewezen.
2.3 Wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden of een specifieke overeenkomst gelden alleen als traint.me die schriftelijk bevestigt.
3. Aanbieding en overeenkomst
3.1 Aanbiedingen en offertes van traint.me zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte vervalt na één maand als opdrachtgever deze niet heeft geaccepteerd.
3.2 Een prijsopgave of indicatie is geen bindend aanbod. Aan een prijsindicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand op één van de volgende manieren:
- door wederzijdse ondertekening van een opdrachtbevestiging;
- door inschrijving via de website traint.me, gevolgd door een schriftelijke bevestiging per e-mail;
- doordat traint.me met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
4. Aanmelding voor open trainingen
4.1 Aanmeldingen voor trainingen op basis van open inschrijving moeten via traint.me ontvangen worden, uiterlijk vijf werkdagen voor aanvang.
4.2 Pas wanneer traint.me de deelname schriftelijk (per e-mail) bevestigt, ontstaat het recht van opdrachtgever op deelname aan de bevestigde training.
4.3 Aanmeldingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst. traint.me behoudt zich het recht voor om tijden of locatie van een open inschrijving te wijzigen na bevestiging. Bij een wijziging van datum of locatie heeft opdrachtgever het recht om binnen vijf werkdagen na de kennisgeving kosteloos te annuleren.
4.4 Bij minder dan een door traint.me te bepalen minimum aantal deelnemers kan traint.me een open inschrijving uitstellen of annuleren. In dat geval krijgt opdrachtgever de mogelijkheid om door te schuiven naar een andere datum of het reeds betaalde bedrag terug te ontvangen. Een verdere vergoeding is in dat geval niet verschuldigd.
5. Tarieven en betaling
5.1 Alle door traint.me genoemde prijzen zijn in euro en exclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2 Tarieven zijn gebaseerd op de omstandigheden op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Wijzigen die omstandigheden, dan mag traint.me prijzen aanpassen. Bij een verhoging van meer dan 15% heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder daarbij een vergoeding verschuldigd te zijn.
5.3 Opdrachtgever betaalt facturen binnen 14 dagen na factuurdatum, en in elk geval uiterlijk vijf werkdagen vóór aanvang van de training. Verrekening of opschorting is niet toegestaan.
5.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever direct in verzuim. Vanaf dat moment is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met 3 procentpunten.
5.5 Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 250,–.
6. Annulering en verschuiving
6.1 Annuleringen en verschuivingen kunnen alleen schriftelijk (per e-mail) plaatsvinden. Het moment van ontvangst door traint.me geldt als het moment van annulering of verschuiving.
6.2 Bij annulering door opdrachtgever geldt:
- Méér dan 29 dagen voor aanvang: kosteloos.
- 29 tot 14 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
- Binnen 14 dagen voor aanvang of bij no-show: 100% van het overeengekomen bedrag.
6.3 Verschuiven van een training naar een andere datum is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
- 14 dagen of meer voor aanvang: zonder kosten.
- 14 tot 5 dagen voor aanvang: 25% van het overeengekomen bedrag.
- Binnen 5 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
- Op de dag zelf: niet meer mogelijk; geldt als annulering.
6.4 Een verschoven training kan niet nogmaals worden verschoven of geannuleerd zonder de in 6.2 genoemde annuleringskosten verschuldigd te zijn.
6.5 Opdrachtgever mag op elk moment een vervangende cursist aanwijzen, mits diegene aan de eventuele instapeisen voldoet.
6.6 traint.me mag een training annuleren of verschuiven, bijvoorbeeld bij ziekte van de trainer of onvoldoende inschrijvingen. Bij annulering wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort. Bij verschuiving heeft opdrachtgever de keuze om door te schuiven of terugbetaling te ontvangen. Een verdere vergoeding is in dat geval niet verschuldigd.
7. Uitvoering en vervanging trainer
7.1 traint.me voert de overeengekomen training uit naar beste kunnen en op een professioneel niveau.
7.2 Bij ziekte of verhindering van de trainer zorgt traint.me binnen 48 uur voor gelijkwaardige vervanging. Lukt dat niet, dan stelt traint.me opdrachtgever daarvan op de hoogte en geldt artikel 6.6.
7.3 traint.me mag de uitvoeringslocatie wijzigen, mits de extra reisafstand voor opdrachtgever niet meer dan 100 km enkele reis bedraagt. In dat geval vergoedt traint.me de extra reisafstand heen en terug tegen € 0,23 per kilometer, met een maximum van € 46,– per trainingsdag.
8. Aansprakelijkheid
8.1 traint.me is alleen aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met uitsluiting van het bepaalde in artikel 7:407 lid 2 BW.
8.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Mocht die verzekering om welke reden dan ook geen dekking bieden, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal éénmaal de prijs die voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
8.3 traint.me is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
8.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of grove schuld van traint.me.
8.5 Opdrachtgever vrijwaart traint.me voor aanspraken van derden voor schade die verband houdt met of voortvloeit uit de uitvoering van de opdracht, voor zover traint.me daarvoor op grond van dit artikel niet aansprakelijk is.
9. Intellectuele eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de trainingen, lesmaterialen, presentaties, hand-outs, opnames en andere ter beschikking gestelde materialen berusten bij traint.me of haar licentiegevers. Opdrachtgever krijgt uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het beoogde doel.
9.2 Het is opdrachtgever en cursist niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, te verspreiden, openbaar te maken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van traint.me.
9.3 traint.me garandeert naar beste weten dat de geleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden. Bij aanspraken van derden mag traint.me materialen vervangen, wijzigen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
10. Privacy en persoonsgegevens
10.1 traint.me verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever en cursist in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens we verwerken, met welk doel en op welke grondslag staat in onze privacyverklaring.
10.2 Voor zover traint.me in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Deze verwerkersovereenkomst maakt dan integraal deel uit van de overeenkomst.
10.3 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen.
11. Klachten
11.1 Klachten over een training of dienst dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk gemeld te worden via contact.
11.2 traint.me bevestigt de ontvangst van een klacht binnen vijf werkdagen en streeft naar afhandeling binnen vier weken. Lukt dat niet, dan informeren we opdrachtgever schriftelijk over de te verwachten termijn.
11.3 Als de klacht gegrond is, voert traint.me de training opnieuw uit of biedt traint.me een passende oplossing aan. Verdere schadevergoeding is in dat geval niet verschuldigd.
12. Overmacht
12.1 Bij overmacht is traint.me niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen voor de duur van de overmachtsituatie. traint.me stelt opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte.
12.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte van de trainer waarvoor geen vervanging beschikbaar is, weersomstandigheden of natuurrampen, stakingen, oorlog of onlusten, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in essentiële infrastructuur (stroom, internet, datacenter), problemen bij toeleveranciers en alle andere omstandigheden waarop traint.me redelijkerwijs geen invloed heeft.
12.3 Duurt de overmachtsituatie langer dan zeven dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, voor zover de overmacht dat rechtvaardigt. Reeds betaalde bedragen worden naar evenredigheid teruggestort. Een verdere schadevergoeding is niet verschuldigd.
13. Vervaltermijn
13.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 11 (klachten) vervalt elke aanspraak van opdrachtgever op traint.me na verloop van één jaar na het moment waarop opdrachtgever de aanspraak schriftelijk had moeten melden of had kunnen melden, tenzij opdrachtgever binnen die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
14. Wijziging van deze voorwaarden
14.1 traint.me mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging gaat in dertig (30) dagen na bekendmaking. Tijdens die termijn kan opdrachtgever schriftelijk bezwaar maken. Bij een wezenlijke verzwaring van zijn verplichtingen mag opdrachtgever de overeenkomst opzeggen tegen het moment waarop de wijziging zou ingaan.
14.2 Voor lopende opdrachten waartegen tijdig en gemotiveerd bezwaar is gemaakt, blijven de oude voorwaarden van kracht totdat de opdracht is voltooid, doch maximaal zes maanden na de ingangsdatum van de wijziging.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen traint.me en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen die ontstaan tussen partijen, en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem, voor zover de wet niet dwingend een andere rechter aanwijst.